Was ist Mocbird?

Mocbird ist eine innovative Online-Plattform, die Menschen in Österreich zusammenbringt, die Unterstützung bei vielfältigen Aufgaben im Alltag benötigen (unsere **Auftraggeber**), mit vertrauenswürdigen und flexiblen Helfern (den sogenannten **Mocbirds**). Wir schaffen eine direkte Verbindung für gegenseitige Hilfe, basierend auf Fairness und Flexibilität.

Wie funktioniert Mocbird im Detail?

1. **Kostenlos registrieren:** Egal ob du Hilfe suchst oder anbieten möchtest – die Anmeldung dauert nur wenige Minuten.
2. **Auftrag posten:** Als Auftraggeber beschreibst du die benötigte Hilfe, legst eine faire Vergütung fest und gibst Ort sowie Zeitpunkt an.
3. **Bewerbungen erhalten:** Interessierte Mocbirds in deiner Nähe sehen den Auftrag und können sich mit einer Nachricht bewerben.
4. **Chat & Abstimmung:** Über unsere integrierte Nachrichtenfunktion kannst du alle Details mit potenziellen Mocbirds besprechen, Fragen klären und einen passenden Helfer auswählen.
5. **Durchführung des Auftrags:** Der Mocbird führt den Auftrag aus.
6. **Bewertung & Bezahlung:** Nach erfolgreichem Abschluss des Auftrags bestätigst du als Auftraggeber die Erledigung und bewertest den Mocbird. Die vereinbarte Vergütung wird direkt zwischen Auftraggeber und Mocbird abgewickelt.

Ist die Nutzung von Mocbird kostenlos? Gibt es Gebühren oder Provisionen?

Ja, die Registrierung auf Mocbird ist für beide Nutzergruppen – Auftraggeber und Mocbirds – vollständig **kostenlos**. Es gibt **keine monatlichen Gebühren, keine versteckten Kosten und Mocbird nimmt keine Provisionen** oder Vermittlungsgebühren für die vermittelten Aufträge. Die gesamte vereinbarte Vergütung geht direkt an den Mocbird.

Was macht Mocbird besonders im Vergleich zu anderen Plattformen?

Mocbird legt Wert auf **Direktheit, Fairness und Regionalität**. Wir schneiden Zwischenhändler ab, sodass du direkt mit deinem Helfer oder Auftraggeber kommunizieren und verhandeln kannst. Unsere regionale Filterfunktion hilft dir, Unterstützung oder Aufträge genau dort zu finden, wo du sie brauchst. Das transparente Bewertungssystem fördert Vertrauen und Qualität in der Community.

Kann ich Mocbird auf meinem Smartphone nutzen?

Ja! Mocbird ist für die Nutzung auf allen Geräten optimiert. Unsere Webseite ist **responsive gestaltet**, das heißt, sie passt sich automatisch der Bildschirmgröße deines Smartphones, Tablets oder Desktops an, um dir immer die beste Nutzererfahrung zu bieten.

Welche Art von Aufträgen kann ich posten?

Du kannst eine Vielzahl von Aufträgen posten, die Unterstützung im Alltag erfordern. Beispiele sind: **Haushaltshilfe** (Reinigung, Bügeln), **Gartenarbeit** (Rasenmähen, Hecke schneiden), **Besorgungen** (Einkaufen, Apothekenbesuche), **Tierbetreuung**, **Umzugshilfe**, **kleinere Reparaturen**, **Nachhilfe**, **Transportdienste** oder **Betreuung** von Kindern/Senioren. Solange die Aufgabe legal und ethisch vertretbar ist, kannst du sie posten.

Wie detailliert sollte meine Auftragsbeschreibung sein?

Je detaillierter, desto besser! Eine genaue Beschreibung hilft Mocbirds zu verstehen, was genau zu tun ist, und dir, den passenden Helfer zu finden. Gib so viele Informationen wie möglich an: Art der Aufgabe, Umfang, gewünschter Zeitpunkt, spezielle Anforderungen oder Fähigkeiten.

Muss ich eine Vergütung angeben? Wie hoch sollte diese sein?

Ja, du solltest eine **faire Vergütung** angeben, die deiner Erwartung entspricht. Du kannst entweder einen **Fixbetrag** vorschlagen oder "nach Vereinbarung" wählen. Die Höhe der Vergütung hängt von der Art und dem Umfang des Auftrags sowie von der Qualifikation des Mocbirds ab. Recherchiere, was für ähnliche Dienste üblich ist, um einen realistischen Betrag anzubieten.

Was passiert, nachdem ich einen Auftrag gepostet habe?

Dein Auftrag wird im öffentlichen Feed sichtbar. Mocbirds in deiner Nähe erhalten Benachrichtigungen und können sich auf deinen Auftrag bewerben. Du erhältst eine Nachricht über jede neue Bewerbung. Über die integrierte Nachrichtenfunktion kannst du dann direkt mit den Mocbirds chatten und den besten Kandidaten auswählen.

Kann ich mehrere Mocbirds für einen Auftrag auswählen?

Nein, pro Auftrag kann nur **ein Mocbird** als "erledigt" bestätigt und bewertet werden. Wenn du für verschiedene Teilaufgaben mehrere Helfer benötigst, empfehlen wir, separate Aufträge zu posten.

Was soll ich tun, wenn ein Mocbird den Auftrag als "erledigt" meldet, aber ich nicht einverstanden bin?

Wenn ein Mocbird den Auftrag als "erledigt" meldet, erhältst du eine Benachrichtigung zur Bestätigung. Wenn du nicht einverstanden bist, kontaktiere den Mocbird zuerst über die Nachrichtenfunktion, um das Problem zu klären. Bestätige den Auftrag erst, wenn du mit der Leistung zufrieden bist.

Wie kann ich meine geposteten Aufträge verwalten?

In deinem **Dashboard** findest du eine Übersicht über alle deine veröffentlichten Aufträge. Dort kannst du Aufträge bearbeiten, Bewerbungen einsehen, den Status ändern (z.B. verbergen/wiederherstellen) und abgeschlossene Aufträge bestätigen sowie bewerten.

Wer kann ein Mocbird werden? Welche Voraussetzungen gibt es?

Jeder über 18 Jahre, der zuverlässig und motiviert ist, anderen zu helfen, kann ein Mocbird werden. Ob Student, Rentner, Teilzeitkraft oder einfach jemand, der etwas dazuverdienen möchte – du bist willkommen! Wichtig ist, dass du die angebotenen Leistungen gewissenhaft erbringen kannst und ein vollständiges Profil hast.

Wie bewerbe ich mich auf Aufträge?

Im **öffentlichen Feed** auf der Startseite findest du eine Liste aller aktuellen Aufträge. Klicke auf den Titel oder "Details ansehen", um die vollständige Beschreibung zu lesen. Wenn du Interesse hast, klicke auf "Auf diesen Auftrag bewerben" und sende dem Auftraggeber eine kurze, persönliche Nachricht, in der du dich vorstellst und deine Motivation oder Qualifikation beschreibst.

Kann ich meine Bewerbung zurückziehen?

Ja, solange der Auftraggeber deinen Auftrag noch nicht bestätigt hat, kannst du deine Bewerbung über dein **Mocbird-Dashboard** zurückziehen. Gehe dazu zu deinen Bewerbungen und klicke auf die Option "Zurückziehen" bei der entsprechenden Bewerbung.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Die Bezahlung erfolgt **direkt zwischen dir und dem Auftraggeber**. Mocbird ist nicht an der Zahlungsabwicklung beteiligt. Kläre die Details (z.B. Barzahlung, Überweisung nach Erledigung) vorab im Chat mit dem Auftraggeber.

Wie melde ich einen Auftrag als fertig?

Sobald du einen Auftrag erfolgreich abgeschlossen hast, gehst du in deinem **Mocbird-Dashboard** zu deinen Bewerbungen. Dort findest du die Option "Als fertig melden" für den entsprechenden Auftrag. Der Auftraggeber erhält dann eine Benachrichtigung und kann deine Leistung bestätigen und bewerten.

Was passiert, wenn der Auftraggeber mich bewertet?

Nachdem der Auftraggeber deine Leistung bestätigt und bewertet hat, wird diese Bewertung auf deinem öffentlichen Mocbird-Profil sichtbar. Positive Bewertungen helfen dir, Vertrauen aufzubauen und mehr Aufträge zu erhalten. Du erhältst auch eine Benachrichtigung, wenn du bewertet wurdest.

Kann ich den Auftraggeber auch bewerten?

Ja, nach Abschluss eines Auftrags erhältst du als Mocbird ebenfalls die Möglichkeit, den Auftraggeber zu bewerten. Dies hilft der Community, vertrauenswürdige Auftraggeber zu erkennen und trägt zur Fairness auf der Plattform bei.

Warum ist ein vollständiges Profil so wichtig?

Ein vollständiges Profil, insbesondere für Mocbirds, schafft Vertrauen. Auftraggeber möchten wissen, wer ihnen hilft. Ein aussagekräftiger Benutzername, ein Profilbild, dein Standort und eine persönliche Beschreibung (Bio) erhöhen deine Chancen, für Aufträge ausgewählt zu werden.

Wie kann ich meine Benachrichtigungseinstellungen anpassen?

Als Mocbird kannst du in deinem **Mocbird-Dashboard** unter "Benachrichtigungseinstellungen" festlegen, ob du E-Mail-Benachrichtigungen für neue Aufträge erhalten möchtest. Du kannst auch einen Ort und einen Umkreis definieren, um nur über Aufträge in deiner bevorzugten Region informiert zu werden.

Ist Mocbird sicher? Wie schützt ihr meine Daten?

Ja, Sicherheit und Datenschutz haben bei Mocbird höchste Priorität. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Dazu gehören die Verschlüsselung von Passwörtern, die Verwendung von SSL/TLS für die gesamte Datenübertragung (HTTPS) und interne Kontrollen. Ihre Kommunikation läuft primär über unsere Plattform, um Ihre privaten Kontaktdaten zu schützen.

Was sollte ich bei der Kommunikation mit anderen Nutzern beachten?

Kommuniziere immer respektvoll und sachlich. Tausche sensible persönliche Daten (wie vollständige Adresse, Telefonnummer) erst aus, wenn du dich mit dem anderen Nutzer sicher fühlst und die Details des Auftrags dies erfordern. Alle Erstkontakte und Absprachen sollten über die Plattform erfolgen, um Transparenz zu gewährleisten.

Wie gehe ich mit Problemen oder Konflikten um?

Sollten Probleme bei der Auftragsdurchführung oder in der Kommunikation auftreten, versuche zunächst, diese direkt und sachlich mit dem anderen Nutzer zu klären. Die integrierte Nachrichtenfunktion eignet sich dafür am besten. Sollte eine Einigung nicht möglich sein, steht Mocbird als Vermittler nicht zur Verfügung, da wir keine Vertragspartei sind.